|
Hastanemiz 10.12.1998 yılından bu yana Şafak Hastaneler grubu
olarak sağlık sektöründe kendini göstermekte ve büyümektedir. Bu hedef
doğrultusunda Halkla İlişkiler her gün değişen ve büyümekte olan kurumumuzda
hastalarımıza en iyi hizmeti sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir.
Halkla İlişkiler genel olarak kuruluş için halkın güven ve
desteğini sağlamak amacı gütmektedir. Bu amaçla hastanemizde Halkla İlişkiler
ve Hasta Hakları birbirine bağlı olarak halka hizmet vermektedir.
İnsan hakları, tüm insanların her yönden doğumdan itibaren eşit ve
özgür olmasını tarif eder. Bu hak, başkalarının haklarına saygılı olmak
zorunluluğu ile dengede tutulmuştur. İnsan haklarının biriside hasta
haklarıdır. Hastalar, haklarını iyi bilmeliler, sağlık çalışanı sağlık
kuruluşları ve çalışma sistemine de saygı göstermelilerdir. Bilindiği üzere
hastanemizde Hasta Hakları birimi bulunmaktadır. Hasta Hakları birimi
hastaların sadece haklarını korumakla kalmaz aynı zamanda hastaların hastane
içinde yaşadıkları her soruna çözümde ararlar. Hasta hakları insan haklarının
sağlık alanına yansımasıdır. Herhangi bir ayrımcılığa tabi tutulmadan sağlık
hizmetlerinden yararlanabilmesidir.
Bu amaçla kurumumuz bünyesinde sizlerin haklarını korumaya ve her
soruna çözüm üretmek için çalışmalarımıza devam edeceğiz. Saygılarımla...
Haklarınız;
1. Hizmetlerden eşitlik içinde yararlanma hakkı: Hastanemize
başvuran her birey “koruyucu ve tedavi edici sağlık hizmeti” alma hakkı ile
ırk, dil, din, cinsiyet ve siyasi düşünce ayrımı yapılmaksızın en üst düzeyde
hizmet alma hakkına sahiptir.
2. Personeli seçme ve değiştirme hakkı: Hastamız, doktorunu seçme ve
değiştirme ya da başka bir doktorun önerisini alma ile tedavinin herhangi bir
aşamasında (tıbben sakınca görülmemesi şartı ile) sağlık kurumunu değiştirme
hakkına sahiptir.
3. Bilgilendirme hakkı: Hastamız genel sağlık durumu, uygulanacak tıbbi
işlemler, bunların faydaları ve olabilecek riskleri hakkında doktorundan yazılı
veya sözlü bilgi talep etme hakkına sahiptir. Ayrıca tıbbi bakım aldığınız
kişileri tanıma ve tedavinin herhangi bir aşamasında ikinci bir görüşü isteme
hakkına sahiptir.
4. Gizliliğe saygı hakkı: Hastamız, ailesine ve yakınlarına sağlık
durumu ile ilgili bilginin verilmemesini sağlık kurumundan talep etme hakkına
sahiptir.
5. Rıza ve izin hakkı: Hastamız tıbbi müdahaleler konusunda yeterli
bilgiyi doktorundan aldıktan sonra hastanın rızası çerçevesinde hizmetten
faydalanma hakkına sahiptir. Reşit olmayan, akli psikiyatrik bozukluğu olan,
şuuru kapalı hastaların onayı yasal temsilcilerinden alınır.
6. Güvenli ortamda hizmet hakkı: Hastamız, sağlık hizmetini güvenli bir
ortamda alma hakkına sahiptir.
7. Dini vecibelerini yerine getirebilme hakkı: Hastamız, hastanenin
imkânları ölçüsünde dini gereklerini yerine getirme hakkına sahiptir.
8. Saygınlık görme hakkı: Hastamız ve yakınlarının saygılı, itinalı ve
ihtimam gösterilerek, güler yüzlü, nazik, şefkatli bir sağlık hizmeti alma
hakkına sahiptir.
9. Ziyaretçi kabul etme ve Refakatçi bulundurma hakkı: Hastanemizin
belirlediği kurallar çerçevesinde, hastalarımızın ziyaretçi kabul etme ve
doktorunun uygun görmesi durumunda refakatçi bulundurma hakkı vardır.
10. Müracaat ve şikâyet hakkı: Hastamız haklarının ihlali halinde,
hastanemizde bulunan Hasta Hakları Ofisi’ne başvurabilir ya da mevzuat
çerçevesinde her türlü şikâyet ve dava hakkını kullanabilir.
HASTA SORUMLULUKLARI
1. Bilgi Verme: Hastamız şikâyetlerini, geçirdiği hastalıkları, uygulanan
tedavileri ve kullandığı ilaçları ve genel sağlık durumu ile ilgili bilgileri
doğru ve tam olarak doktoruna bildirmesini beklemekteyiz.
2. Önerilere Uyma: Hastamız doktoru tarafından önerilen tedavi planına
uymasını beklemekteyiz.
3. Planlanan Tedaviyi Reddetme: Hastamız planlanan tedaviye uymadığı
takdirde, olabilecek risklerden kendisi sorumlu olacaktır.
4. Tetkik ve Tedavi Giderleri: Hastamız, hastaneye başvuru aşamasında,
sağlık giderlerini ne şekilde ödeyeceğini bildirmelidir. Tedavi için gereken
miktar hastanenin belirlediği süre içerisinde ödemelidir.
5. Sağlık Kuruluşu Kural ve Uygulamaları: Hastamız, hastanenin
belirlediği kural ve esaslara uymalıdır. Hastane tarafından yapılan uyarıları
dinlememesi halinde; diğer hastaların şikâyet ve rahatsızlığına sebep olunması
durumunda, başka bir sağlık kuruluşuna nakli öngörülebilir.
6. Saygı Gösterme: Hastamız diğer hastalar ile hastane personelinin
haklarına saygı göstermelidir.
7. Bulaşıcı Hastalık Hali: Bulaşıcı hastalık şüphesi olan veya teşhisi
konan hastamız, doktorunun izni olmadıkça taburcu olmayı talep etmemelidir.
8. Uygunsuz Talep: Hastamız, doktoru tarafından uygun görülmeyen ve
tedavi planında bulunmayan bir ilacın verilmesini ya da uygulama yapılmasını
talep etmemelidir.
9. Hasta Ziyaretçisi: Hastalarımız ziyaretçilerini, hastane tarafından
belirlenen kurallar çerçevesinde kabul etmelidir.
10. Ödeme Sorumluluğu: Hastamızın, hastanenin demirbaş ve sarf
malzemelerini kusurlu kullanımı veya kasıtlı olarak zarar vermesi durumunda
hastadan bu zararı telafi etmesi istenir.
Kaynaklar
1. TC. Sağlık Bakanlığı Hasta Hakları Yönetmeliği, 1998
2. Dünya Hekimler Birliği Amsterdam Bildirgesi, 1994
Sormak istedikleriniz veya istek ve önerileriniz için;
emel.bekci@avrupasafak.com
|
